Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Pour la livraison des commandes, Le Cozy Living Store utilise exclusivement les données transmises par le client lors de la saisie de l’adresse de livraison. Les éventuelles erreurs ou données incomplètes pouvant conduire à une fausse adresse de livraison de la commande sont de la responsabilité du client. Le Cozy Living Store ne pourra nullement être tenu responsable d’un défaut de livraison ou d’une perte d’un colis en cas d’adresse erronée.

Les commandes sont généralement expédiées dans les 2 à 4 jours ouvrables selon le mode d’expédition choisi (Priority / Economy). Elles sont expédiées via les services de La Poste Suisse avec un numéro de suivi et remises, au choix du client, sans ou contre signature pour toutes les livraisons en Suisse et hors de Suisse.

Frais d’envoi pour la Suisse

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation, d'emballage ainsi que les frais de transport. Ces derniers varient selon l’adresse de livraison et le poids total du colis. A partir de CHF 150.- par commande, les frais de livraison ne sont pas facturés au client (uniquement valable pour des livraisons en Suisse).

Frais d’envoi en dehors de Suisse

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation, d'emballage ainsi que les frais de transport. Ces derniers varient selon l’adresse de livraison et le poids total du colis.

Les frais de douane et autres taxes officielles éventuels sont à la charge du client.

Conformité des produits

Le Cozy Living Store s'engage à emballer et protéger de la meilleure manière la marchandise à expédier, mais ne peut aucunement être tenu pour responsable d’un éventuel dommage pouvant survenir durant la livraison, celui-ci relevant de la responsabilité du transporteur.

 Le Cozy Living Store s’engage néanmoins à rembourser ou à échanger le produit défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à la commande. Le client dispose d'un délai de 3 jours à compter de la réception du colis pour envoyer une réclamation à l’adresse info@lecozyliving-store.com. Passé ce délai, le produit reçu sera réputé conforme à la commande et aucune réclamation ne pourra être acceptée par Le Cozy Living Store.

Retours

Les articles peuvent être retournés dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de réception de la commande. Toute demande de retour doit être signalée au préalable par e-mail et acceptée par Le Cozy Living Store.

Les produits devront être renvoyés à l’adresse suivante : Le Cozy Living Store, route de Taillepied 91, 1095 Lutry, Suisse. Les frais d’emballage, de réexpédition, de frais de douane et taxes officielles éventuels, sont à la charge du client. Seuls seront acceptés les produits retournés dans leur emballage d’origine, complets et en parfait état de revente.